شرایط گارانتی

اطلاعات در مورد شرایط و ضوابط گارانتی

مدت زمان گارانتی:

 زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی ( طبق شرایط مندرج در پشت کارت ) به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع آن از تاریخ تولید محصول می باشد.

مدت زمان گارانتی برای هر محصول و شرایط ویژه گارانتی طبق جدول مدت گارانتی(جدول شماره ۱) در زیر آمده است.

جدول شماره ۱

مدت زمان گارانتی

گروه محصول

ردیف

نام محصول

مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید

مدت زمان گارانتی از تاریخ نصب یا فروش

شرایط ویژه گارانتی

AV

۱

تلویزیون Plasma ,LCD,LED

۱۸ ماه

۱۸ ماه

۲

دوربین عکاسی و فیلمبرداری

۱۸ ماه

۱۸ ماه

۳

سینمای خانگی و VCD DVD,

۱۸ ماه

۱۸ ماه

۷

Mp3 Player

۱۸ ماه

۱۸ ماه

IT

۵

پرینتر

۱۴ ماه

۶

مانیتور

۲۴ ماه

۷

فکس

۱۴ ماه

Mobile

۸

۱۸ ماه

۱۸ ماه

۹

تبلت

۱۸ ماه

۱۸ ماه

شرایط عمومی گارانتی :

جدول شماره ۲

شرایط عمومی

۱- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.

۲- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.

۳- دستگاه های دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.

۴- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می گردد.

۵- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات TV، خانگی، کولر، موبایل و تبلت ۱۸ ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی مانیتور ۲۴ ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات IT (فکس، پرینتر و . . .) ۱۴ ماه می باشد.

نصب کلیه محصولاتی که دارای نصب رایگان هستند، توسط نماینده مجاز شرکت اجباری بوده و ملاک شروع گارانتی، تاریخ نصب دستگاه می باشد.

در محصولاتی که فاقد خدمات نصب رایگان می باشند ملاک شروع گارانتی، تاریخ خرید محصول خواهد بود. ارائه فاکتور خرید رسمی و معتبر شرط استفاده از این مزیت می باشد.

۶- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف : صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

ب : استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

ج : دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.

د : هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه.

۷- – مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام تکنیک ارتباط برقرار نمایند:

Call Center    :  ۰۴۴۳۲۲۲۰۰۵۵

 

شرایط اختصاصی گارانتی :

جدول شماره ۳

شرایط اختصاصی

ردیف

نام محصول

قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی نمی شود

۱

تلویزیونCRT

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه و کنترل از راه دور و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.

۲

تلویزیون

 Plasma,LCD,LED

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، عینک ۳D  ، کنترل از راه دور و بلندگوها وصدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به پنل و صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.

۳

سینمای خانگی

VCD DVD,

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، کنترل از راه دور ، بلندگوها ، اپتیک ، کابل HDMI و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یاFirm ware  ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده یا صدمات ناشی از CD  های خش دار و کثیف.

۴

Mp3 Player

وسایل و تجیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، هدفون و دستگاه کنترل از راه دورو صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب به روزرسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یا   Firm ware و صدمات ناشی از نشتی باطری.

۵

پرینتر

صدمات ناشی از کاغذ غیر استاندارد (از نظر وزن ، اندازه ویا وجود سوزن / منگنه درکاغذ مصرفی)

۶

مانیتور

کلیه وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه لوازم تزیینی و داخلی ، باطری ها ، کنترل از راه دور و بلندگوها

۷

هارد

صدمات ناشی از  Bad sector ، تاثیر منفی میدان مغناطیسی ، حمل و نقل نادرست ، نوسانات برق و حوادث طبیعی . در ضمن شرکت در قبال اطلاعات داخل هارد دیسک مسوولیتی ندارد.

محصولاتی که دارای نصب رایگان هستند

  • تلویزیون PLASM  ، LED و LCD ۴۰اینچ به بالا
  • پرینترهای چند کاره (در صورت نصب Wireless و شبکه هزینه جداگانه دریافت می گردد)